La grande distribution génère à elle seule 14% du gaspillage alimentaire*. Chez Sensei, nous avons fait le choix de produire pile ce qu'il vous faut pour être sûrs de ne rien gaspiller.

*Ademe

Tous nos produits sont et resteront véganes 🐮 
Vous êtes libres de les préparer avec des produits animaliers si vous le souhaitez (comme Papa Outang préparé avec du lait animal par exemple).

À travers nos produits, nous souhaitons valoriser les PME françaises.

- Papa Outang est fabriqué en France, à Terrasson, chez Bovetti Chocolats
- nos couteaux en bois d'olivier sont fabriqués et gravés en France dans une vieille manufacture (de plus de 100 ans !), avec du bois tunisien issu de la taille des oliviers
- nos pots en verre sont actuellement fabriqués et sérigraphiés en Allemagne

Nous sommes constamment à la recherche d'alternatives Françaises engagées pour la transition durable, n'hésitez pas à nous écrire pour nous recommander un fournisseur de votre région.

Evidemment ! Tous les ingrédients de Papa Outang sont issus de l'agriculture biologique. Le cacao et le sucre portent également le label Fair Trade / Max Havelaar et contribuent à améliorer les conditions de vie de leurs producteurs.
Toutefois il est important de garder à l'esprit que même si ces labels sont des outils puissants pour la transition durable, ils sont encore imparfaits et le risque zéro n'existe pas.

Une fois la prévente terminée, les délais de livraison varient entre 15 et 30 jours. Vous pouvez suivre l'avancée de votre commande à tout moment en vous connectant sur votre espace membre.

Nous vous sommes très reconnaissants pour votre compréhension qui permet non seulement de limiter le gaspillage mais aussi de faciliter le démarrage de l'aventure Sensei en nous permettant de disposer d'une avance de trésorerie tous les mois.

Nous livrons uniquement en France Métropolitaine pour limiter les émissions liées au transport de Papa Outang.
Toutefois nous réfléchissons à ouvrir les commandes aux pays limitrophes francophones (Belgique, Luxembourg, Suisse) donc n'hésitez pas à nous écrire via le formulaire en bas de cette page si c'est votre cas !

Une fois la commande validée, on vous invite à contacter le service client à "contact@sensei.family" pour modifier votre adresse de livraison.

Nous avons encore du travail à faire pour améliorer nos coûts logistiques.

En toute transparence, les frais de livraison sont composés :
- du coût colissimo (minimum 5.95€ TTC pour un colis de moins de 250g)
- des frais de manutention (minimum 1.80€ pour rémunérer notre logisticien qui emballe et envoie les colis)

Or un sachet de Papa Outang (250g) + l'emballage carton (~40-50g) nous font passer directement au Colissimo à 500g (soit 8.50€ TTC au total)

En règle générale, les coûts logistiques des plateformes e-commerce (à peu près tous les mêmes, tous secteurs confondus) sont "cachés" dans le prix du produit (de nombreux sites proposent par exemple des frais de port à 5€ au lieu de 8.50€, et les 3.5€ de différence sont prélevés dans la marge du produit)

Nous réfléchissons à vous proposer directement des packs de plusieurs sachets, ce qui permettrait d'atténuer la part de frais de livraison dans vos commandes. Et nous allons également offrir très prochainement la possibilité d'être livré en point relai (plus économique).

Nous travaillons pour rendre Papa Outang le plus accessible possible (qu'il s'agisse du prix du produit ou des frais de livraison), dans l'attente qu'il soit disponible en magasin près de chez vous. Merci de votre compréhension et dans cette attente mille mercis pour votre soutien.

Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un numéro de suivi par mail. Avec ce numéro, vous pouvez vous rendre sur le site du transporteur pour localiser votre colis. Si vous avez supprimé le mail, pas de panique ! Le numéro de colis est également disponible sur votre compte.

Si votre suivi colis fonctionne ne vous inquiétez pas, il arrive que les services d'expédition aient un peu de retard mais votre colis ne devrait plus tarder. Pour tout problème plus spécifique écrivez-nous à contact@sensei.family. Nous trouverons une solution ensemble, c'est promis !

Les cartes Visa, MasterCard et American Express. Vous pouvez aussi payer avec Paypal.

Nous utilisons Stripe pour sécuriser les paiement. C'est l’un des systèmes les plus performants et sécurisés du marché.